Dr. Shaun Murphy maakt een persoonlijke band met een vroegrijpe jonge patiënt die zijn objectiviteit bedreigt. Ondertussen realiseert Dr. Morgan Reznick zich, terwijl ze vrijwilligerswerk doet in een instelling voor langdurige zorg, dat ze de kliniek van Dr. Aaron Glassman kan helpen door telegeneeskundediensten aan te bieden voor verpleeghuizen en zorginstellingen
