La signora Rottenmeier riprende le redini del comando e vuole che Heidi e Clara dimentichino il periodo trascorso con la signora Seseman, tornando alle vecchie abitudini. La partenza della nonna ha lasciato un profondo vuoto in Heidi, la quale non mangia più e appare sempre più pallida. La bambina inizia a meditare circa una possibile partenza, ma Clara non vuole perderla e accusa la signora Rottenmeier di averla esasperata. La governante, che non vuole certamente scontentare Clara, ordina ad Heidi di non nominare più le sue montagne davanti a lei, proibendole anche di piangere per non farla agitare. Una notte Tinette urla terrorizzata, sostenendo di aver visto un fantasma aggirarsi sulle scale.
