Dans un joli quartier de la banlieue new-yorkaise, Greg Prichard et sa fille de 6 ans, Kyla, montent en voiture sous le regard de Sarah, la maman. Une journée qui commence comme les autres. Mais quelques heures plus tard, ni Greg ni Kyla ne sont arrivés à destination : sa teinturerie pour le père, l'école pour l'enfant. Sarah contacte le Service des personnes disparues. Très vite, une employée de Greg écorne l'image de la famille unie : son patron avait une maîtresse, affirme-t-elle. Plus troublant, Jack et son équipe découvrent qu'il n'a jamais rempli de déclaration d'impôts avant 1990, date à laquelle son numéro de sécurité sociale a été créé...
