Jackie doit jongler entre trois cas difficiles : un adolescent ayant fait une rude chute de vélo sans porter de casque, une vieille dame dont le caisson à oxygène a explosé et un homme dépressif, désespéré par ses problèmes d'argent. Son élève infirmière Zoey trouve une oreille dans les toilettes et doute d'avoir la carrure pour ce travail. Quant au docteur Cooper, il reçoit une tirade inattendue de Jackie.
