在海城的星光社区，一位新冠确诊病例的轨迹与星光商厦重叠，商厦必须立刻封控。社区党委书记谭静好不容易挤出时间去医院检查旧疾，却马上赶回了工作岗位，处理商厦的临时封控。一批店主和顾客因此被突然困在了商厦里，其中包括正在躲债的面馆老板童嘉男，只想带儿子进商场上厕所的年轻妈妈谢薇薇，忙着拉客户的保险经纪人张克，对防疫政策无所不知的顾客“大明白”，和宠物店看店女孩金然等人。 谭静对封控事务一丝不苟。她事无巨细地指导着现场工作，还把本想临阵脱逃的商厦物业经理秦宇峰拽了回来。谭静在商厦一层耐心向群众解释封控缘由，并保证照顾到每个人的需求。大部分人理解配合，少部分人有些抱怨，一群中学生甚至有点激动。终于有客户愿意买张克的保险了，他十分激动地想要发合同给客户，正打算去外面的车里取合同，却被告知已无法离开商场。这单完不成，他就会面临失业风险，而自己还有好几个孩子要养……一时冲动的张克试图冲出商场。在和他拉扯时，谭静的防护服不慎划破，她也有了暴露风险，只好和大家一起被封 48 小时。
