Een autobezitter uit Los Angeles (Californië) laat zien wat er zoal mankeert aan zijn auto en legt uit waarom deze nu een opknapbeurt verdient. De presentator bezoekt de autobezitter onverwacht, vertelt hem dat zijn auto is uitgekozen om volledig opgeknapt te worden en de auto wordt meegenomen naar de werkplaats van West Coast Customs (vanaf seizoen vijf Galpin Auto Sports). Een team van medewerkers maakt een plan tot verbetering van de auto. Hierbij wordt rekening gehouden met de interesses van de auto-eigenaar. De auto krijgt altijd een nieuwe verflaag, nieuwe wielen en veel nieuwe apparatuur. Eén of meerdere lcd-schermen zijn geen uitzondering.
