De serie speelt zich af in het Londense warenhuis 'Grace Brothers', voornamelijk op de afdeling dames- en herenkleding. Een reorganisatie van het warenhuis dwong beide afdelingen de ruimte van een verdieping te delen, wat zorgt voor de nodige conflicten tussen beide afdelingen. Er heerst een strenge hiërarchie binnen Grace Brothers, en iedereen weet zijn plek en blijft daar, tenzij er zich onverhoopt problemen voordeden, waar iedereen dan profijt van probeerde te trekken.
