Dans le Minnesota, Kelley Freese, la propriétaire de l'hôtel Palmer House, fait appel à Zak Bagans et son équipe pour mener leur enquête au sein de son établissement. Le bâtiment a été construit en 1863 sur les ruines d'un ancien hôtel ravagé par un incendie. Le drame a couté la vie à plusieurs personnes. D'autres tragédies se sont par la suite déroulées et le lieu est depuis considéré comme hanté. Les chasseurs de fantômes observent rapidement de nombreuses manifestations qui pourraient être d'origine paranormales.
