Die Puppenshow dreht sich um eine Familie inkompetenter Monster, die ein „beinahe Weltklasse-Hotel“ besitzen und betreiben. Zu den neu erfundenen Muppets gehören Funella Furchester, die gastfreundliche Besitzerin, ihr liebender Gatte Furgus Fuzz sowie deren Tochter Phoebe Furchester-Fuzz. Hinzu kommen die aus der „Sesamstraße“ bekannten Puppen Elmo, Phoebes Cousin, der einen ausgiebigen Besuch abstattet, und das Krümelmonster, das endlich seinen Traumjob gefunden hat: Es darf als Zimmerservice-Kraft und Kellner im Frühstücksraum arbeiten.
