Heimleiter Helmut Oberpichler ist angeblich in Bad Liebenstein zur Kur. Er kommt aber vorzeitig und unerkannt in das Ferienheim „Bergkristall“ zurück. Von seiner heimlichen Rückkehr weiß nur der Skilehrer Hans-Günter Koch, der dieses Geheimnis für sich behält. Als plötzlich Lebensmittel aus der Küche verschwinden, übernimmt mit Unterstützung des im Ferienheim über Silvester auf Urlaub weilenden Fernsehschauspielers Peter Borgelt aus der Kriminalfilmreihe Polizeiruf 110 der Briefträger Alois Wachtel die Aufklärung des Falles. Unterdessen laufen parallel die Vorbereitungen auf das gemeinsame Silversterfest, an denen sich alle Hausgäste beteiligen.
